«Φουσκωμένοι» λογαριασμοί ρεύματος | τι να προσέξετε στις λάθος μετρήσεις

Αντιμέτωπα με λανθασμένες χρεώσεις και σημαντικές καθυστερήσεις στην έκδοση λογαριασμών ρεύματος βρίσκονται το τελευταίο διάστημα χιλιάδες νοικοκυριά σε όλη τη χώρα, καθώς προβλήματα στη διαδικασία μέτρησης της κατανάλωσης από τον ΔΕΔΔΗΕ οδηγούν σε ανακριβή ποσά και σύγχυση στους καταναλωτές. Οι δυσλειτουργίες έχουν προκαλέσει κύμα παραπόνων, με αρκετούς πολίτες να διαπιστώνουν αποκλίσεις ανάμεσα στην πραγματική τους κατανάλωση και στις χρεώσεις που εμφανίζονται στους λογαριασμούς.

Πού οφείλονται οι λανθασμένες χρεώσεις

Σύμφωνα με τις αναφορές, ο ΔΕΔΔΗΕ, που έχει την ευθύνη καταγραφής της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, αντιμετωπίζει προβλήματα και καθυστερήσεις στη διαδικασία των μετρήσεων.

Σε αρκετές περιπτώσεις:

• οι καταμετρήσεις γίνονται αραιά ή με σημαντική καθυστέρηση,
• χρησιμοποιούνται εκτιμήσεις αντί για επιτόπιες μετρήσεις,
• καταγράφονται περίοδοι κατανάλωσης που δεν αντιστοιχούν στην πραγματική χρήση.

Το αποτέλεσμα είναι η έκδοση λογαριασμών με ανακριβή στοιχεία ή με «φουσκωμένες» χρεώσεις.

Καθυστερούν έως και έναν μήνα οι λογαριασμοί

Την ίδια ώρα, αρκετοί πάροχοι ενημερώνουν τους πελάτες τους ότι οι λογαριασμοί εκδίδονται πλέον με καθυστέρηση περίπου ενός μήνα, προκειμένου να ολοκληρώνεται ο έλεγχος των στοιχείων από τον ΔΕΔΔΗΕ.

Η πρακτική αυτή, ωστόσο, δημιουργεί πρόσθετη αναστάτωση στους καταναλωτές, οι οποίοι λαμβάνουν λογαριασμούς για κατανάλωση προηγούμενων μηνών με σημαντική χρονική υστέρηση, δυσκολεύοντας τον οικονομικό τους προγραμματισμό.

Τι απαντά ο ΔΕΔΔΗΕ

Ο ΔΕΔΔΗΕ αναγνωρίζει ότι έχουν καταγραφεί περιπτώσεις λαθών στις μετρήσεις, επισημαίνοντας ωστόσο ότι οι ενδείξεις αποστέλλονται απευθείας στους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας, οι οποίοι είναι υπεύθυνοι για την έκδοση των τελικών λογαριασμών.

Όπως σημειώνεται, όταν υποβάλλονται παράπονα πραγματοποιούνται επανέλεγχοι από συνεργεία.

Πώς μπορούν οι καταναλωτές να δηλώνουν μόνοι τους τις ενδείξεις

Οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα να καταχωρούν οι ίδιοι τις ενδείξεις του μετρητή τους μέσω των διαθέσιμων καναλιών του ΔΕΔΔΗΕ:

• μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας του ΔΕΔΔΗΕ,
• τηλεφωνικά στο 800 400 0000.

Οι κινήσεις που πρέπει να κάνουν οι καταναλωτές

Για να περιορίσουν τον κίνδυνο λανθασμένων χρεώσεων, οι καταναλωτές καλούνται να ακολουθούν συγκεκριμένα βήματα πρόληψης:

• να καταγράφουν κάθε μήνα τις ενδείξεις του μετρητή τους,
• να συγκρίνουν τις ενδείξεις με εκείνες που αναγράφονται στους λογαριασμούς,
• να υποβάλλουν άμεσα ένσταση σε περίπτωση διαφορών,
• να διατηρούν φωτογραφικό αρχείο του μετρητή για τεκμηρίωση σε περίπτωση αμφισβήτησης.

Αυξημένη επαγρύπνηση για την πραγματική κατανάλωση

Οι συνεχιζόμενες δυσλειτουργίες στις μετρήσεις και οι καθυστερήσεις στην έκδοση λογαριασμών καθιστούν αναγκαία την πιο στενή παρακολούθηση της κατανάλωσης από τους ίδιους τους πολίτες, ώστε να διασφαλίζουν ότι χρεώνονται αποκλειστικά για την πραγματική ηλεκτρική ενέργεια που καταναλώνουν.