Airbnb ή Booking; | τι συμφέρει τους ιδιοκτήτες καταλυμάτων

Στην εποχή που η βραχυχρόνια μίσθωση έχει μετατραπεί σε ολόκληρη βιομηχανία, οι πλατφόρμες Airbnb και Booking κυριαρχούν στο παιχνίδι. Για τους ιδιοκτήτες καταλυμάτων στην Ελλάδα το ερώτημα είναι πιο επίκαιρο από ποτέ: Πού θα βρω περισσότερες και καλύτερες κρατήσεις; 

Κάθε πλατφόρμα φέρνει διαφορετικούς ταξιδιώτες, διαφορετικό ρυθμό κρατήσεων και ξεχωριστά πλεονεκτήματα. Η σωστή επιλογή (ή ο έξυπνος συνδυασμός) μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε ένα ημερολόγιο γεμάτο κρατήσεις και σε άδειες ημερομηνίες που κοστίζουν.

Το προφίλ των επισκεπτών: Ποιον θέλετε να προσελκύσετε;

Η βασική διαφορά μεταξύ των δύο πλατφορμών έγκειται στο είδος του ταξιδιώτη που προσελκύουν. Η Airbnb προσελκύει ταξιδιώτες που αναζητούν μια πιο αυθεντική και προσωπική εμπειρία, με έμφαση στην επαφή με τον οικοδεσπότη και τη διαμονή σε μοναδικά καταλύματα. Συνήθως απευθύνεται σε νεαρότερο κοινό και σε όσους ταξιδεύουν για μεγαλύτερο διάστημα. Αντίθετα, η Booking.com λειτουργεί με ένα πιο επαγγελματικό μοντέλο, προσελκύοντας ένα ευρύ φάσμα επισκεπτών, από οικογένειες μέχρι επαγγελματίες, που αναζητούν την ταχύτητα και την ευκολία της άμεσης κράτησης, με λιγότερη ανάγκη για επικοινωνία με τον οικοδεσπότη.

Πολιτικές κρατήσεων και ακυρώσεων: Ο έλεγχος στα χέρια σας;

Στον τομέα των κρατήσεων και των ακυρώσεων, οι δύο πλατφόρμες έχουν σημαντικές διαφορές. Η Airbnb παρέχει στους οικοδεσπότες μεγαλύτερο έλεγχο, επιτρέποντάς τους να επιλέξουν μεταξύ διαφορετικών πολιτικών ακύρωσης, όπως η «Ευέλικτη» ή η «Μέτρια», οι οποίες προστατεύουν τα έσοδα από ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής. Αντίθετα, η Booking.com προωθεί πιο επιεικείς πολιτικές, όπως η «δωρεάν ακύρωση», γεγονός που αυξάνει τον όγκο των κρατήσεων, αλλά μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής για τον οικοδεσπότη.

Προμήθειες και πληρωμές: Ποια είναι η πιο συμφέρουσα;

Η δομή των προμηθειών αποτελεί ένα κρίσιμο σημείο σύγκρισης. Η Airbnb προσφέρει δύο μοντέλα: το “split-fee” όπου ο οικοδεσπότης πληρώνει περίπου 3% και ο επισκέπτης το υπόλοιπο, και το “host-only” (υποχρεωτικό για επαγγελματίες) όπου ο οικοδεσπότης επιβαρύνεται με όλη την προμήθεια (14-16%). Η Booking.com έχει μια πιο απλή δομή, με βασική προμήθεια 15% στον οικοδεσπότη, η οποία μπορεί να αυξηθεί για τη συμμετοχή σε προγράμματα όπως το “Preferred Partner”.

Στις πληρωμές, η Airbnb καταβάλλει τα χρήματα την επόμενη μέρα του check-in, ενώ η Booking.com δίνει περισσότερες επιλογές, συμπεριλαμβανομένων απευθείας πληρωμών από τον επισκέπτη ή μέσω εικονικής πιστωτικής κάρτας.

Ποια πλατφόρμα κερδίζει τις περισσότερες κρατήσεις;

Όσον αφορά τον αριθμό των κρατήσεων, η κάθε πλατφόρμα έχει τη δική της δυναμική. Η Booking.com, ως το νούμερο ένα ταξιδιωτικό site παγκοσμίως με τεράστια επισκεψιμότητα, θεωρείται συχνά ότι μπορεί να φέρει μεγαλύτερο όγκο κρατήσεων, ειδικά από ένα ευρύ, διεθνές κοινό. Πρόσφατα στοιχεία της Eurostat δείχνουν ότι η ζήτηση για βραχυχρόνιες μισθώσεις στην Ευρώπη αυξήθηκε κατά 28,3% το πρώτο τρίμηνο του 2024, γεγονός που σηματοδοτεί νέο ρεκόρ και για τις δύο πλατφόρμες. Ωστόσο, η επιλογή της πλατφόρμας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το είδος του καταλύματος και το κοινό στο οποίο απευθύνεστε. Για παράδειγμα, ένα μοναδικό κατάλυμα με έντονο τοπικό χαρακτήρα μπορεί να έχει μεγαλύτερη επιτυχία στην Airbnb.

Ευκολία διαχείρισης και εργαλεία

Η επιλογή της πλατφόρμας καθορίζεται από το στυλ διαχείρισης που προτιμάτε. Η Booking.com, με εργαλεία όπως το ισχυρό extranet και την εφαρμογή Pulse, είναι ιδανική για όσους αναζητούν αυτοματοποίηση και διαχειρίζονται πολλά καταλύματα. Αντίθετα, η Airbnb προσφέρει ένα πιο απλουστευμένο περιβάλλον και ενθαρρύνει την προσωπική επικοινωνία με τους επισκέπτες, με έμφαση στην ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Εν τέλει, η Booking.com απευθύνεται σε όσους θέλουν αποδοτικότητα και μαζική διαχείριση, ενώ η Airbnb σε όσους προτιμούν την πιο εξατομικευμένη προσέγγιση.

Έλεγχος, προστασίες και διαχείριση κινδύνων

Για τον έλεγχο και την προστασία, οι δύο πλατφόρμες έχουν διαφορετική προσέγγιση. Η Airbnb προσφέρει το πρόγραμμα AirCover για ασφάλεια ζημιών και ευθύνης, ενώ το Resolution Center επιλύει διαφορές. Αντίθετα, η Booking.com παρέχει ασφάλεια ευθύνης, αλλά η κάλυψη ζημιών επαφίεται στον οικοδεσπότη. Η κοινή γνώμη των οικοδεσποτών αναφέρει ότι η Airbnb προσφέρει καλύτερη υποστήριξη, σε αντίθεση με την Booking.com που απαιτεί από τους ιδιοκτήτες να διαχειρίζονται μόνοι τους τα προβλήματα.

Multi-Platform Strategy: Η λύση για την αυτοματοποίηση

Στο σύγχρονο περιβάλλον, πολλοί ιδιοκτήτες επιλέγουν να καταχωρίσουν το ακίνητό τους και στις δύο πλατφόρμες για να μεγιστοποιήσουν την προβολή και τις κρατήσεις τους. Για την αποτελεσματική διαχείριση αυτής της στρατηγικής, χρησιμοποιούνται τα λεγόμενα “channel managers”, ειδικά λογισμικά που συγχρονίζουν τα ημερολόγια και τις τιμές μεταξύ των πλατφορμών. Η αυτοματοποίηση αυτής της διαδικασίας είναι ζωτικής σημασίας για να αποφευχθούν οι διπλές κρατήσεις και για να διατηρηθεί η συνέπεια στη διαχείριση.

Απόφαση με βάση τον στόχο: Η πλατφόρμα που σας ταιριάζει

Δεν υπάρχει μία σωστή απάντηση στην επιλογή μεταξύ Airbnb και Booking.com. Η απόφαση εξαρτάται από το αν επιθυμείτε ένα πιο προσωπικό μοντέλο φιλοξενίας με έλεγχο στην επικοινωνία και τις πολιτικές (Airbnb) ή αν προτιμάτε την επαγγελματική, γρήγορη και αυτοματοποιημένη διαδικασία που μπορεί να φέρει μεγαλύτερο όγκο κρατήσεων (Booking.com). Η καλύτερη στρατηγική για πολλούς ιδιοκτήτες είναι η χρήση και των δύο πλατφορμών, αξιοποιώντας τα πλεονεκτήματα της καθεμιάς. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να προσελκύσετε ένα ευρύτερο φάσμα επισκεπτών και να μεγιστοποιήσετε την πληρότητα και τα έσοδά σας.

Πηγή: bnbnews.gr